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超越激光｜售前 ? 售中 ? 售后完整服務(wù)保障體系

2026-11-09 返回列表

深圳市超越激光2011年創(chuàng)立于深圳，專做精密激光切割、鉆孔、打碼設(shè)備，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。這類設(shè)備不像家電插電就用，得跟廠里的材料、工藝配上套。所以服務(wù)分三段：買前選對(duì)，交貨裝好教會(huì)，往后有人管到底。用大白話說(shuō)清楚：

一、售前：先試后買，不花冤枉錢

管的是"這臺(tái)機(jī)器合不合我用"。

? 有人講明白。工程師先聽(tīng)您加工什么材料、要多大精度，把疑問(wèn)答清楚再幫挑方案，不是上來(lái)就推機(jī)器。

? 免費(fèi)打樣。公司車間歡迎您寄材料來(lái)免費(fèi)試切試鉆，樣品擺眼前，買前心里有底。

? 量身設(shè)計(jì)。按"需求采集→樣品測(cè)試→方案設(shè)計(jì)→評(píng)估落地"四步，方案要驗(yàn)得成。

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二、售中：送到、裝好、教會(huì)、驗(yàn)收

管的是"到了廠里，誰(shuí)讓它轉(zhuǎn)起來(lái)"。
? 出廠把關(guān)。零部件入廠檢驗(yàn)，出廠前拿客戶實(shí)際材料再打樣，精度達(dá)標(biāo)才交付。
? 穩(wěn)妥送達(dá)。專車或物流送貨，木箱防護(hù)包裝，也可到廠自提。
? 安裝調(diào)試加包教包會(huì)。工程師上門把設(shè)備安裝調(diào)試好，并對(duì)您公司操機(jī)人員進(jìn)行培訓(xùn)，至少培訓(xùn)2-3名的操作員。從硬件結(jié)構(gòu)、開關(guān)機(jī)、光學(xué)器件保養(yǎng)、易損件更換、常見(jiàn)故障；軟件講繪圖切割軟件和工藝參數(shù)、安全防護(hù)等，培訓(xùn)到能正常生產(chǎn)為止。
? 驗(yàn)收簽字。按合同逐項(xiàng)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，再簽驗(yàn)收單。

流程：需求溝通→工藝打樣→方案確認(rèn)→生產(chǎn)交付→安裝調(diào)試→培訓(xùn)驗(yàn)收→售后跟進(jìn)。

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三、售后：一年質(zhì)保，終身維護(hù)

管的是"出問(wèn)題找誰(shuí)、多久來(lái)、花不花錢"。
? 整機(jī)免費(fèi)保修一年，隨時(shí)提供技術(shù)支持。丑話說(shuō)前頭：人為損壞、自然災(zāi)害等不可抗力不在免費(fèi)范圍，條款寫得明明白白。
? 響應(yīng)有時(shí)限。接到通知48小時(shí)內(nèi)售后人員到場(chǎng)；客服與售后直線7×24小時(shí)有人接。兩回事別弄混：電話隨時(shí)接，到場(chǎng)48小時(shí)。
? 終身不撒手。保修期外仍享終身技術(shù)支持和終身維護(hù)，控制軟件終身免費(fèi)升級(jí)；保修期內(nèi)上門不定期檢查，還不定期免費(fèi)巡檢。
? 日常有人幫。官網(wǎng)和紙質(zhì)手冊(cè)有保養(yǎng)知識(shí)、技術(shù)資料下載，鏡片怎么擦、導(dǎo)軌怎么上油都有講解；售后定期回訪，主動(dòng)問(wèn)設(shè)備順不順。

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一句話記住它

階段	替您操的心	一句話
售前	答疑、打樣、定方案	看得見(jiàn)效果再掏錢
售中	品控、送貨、裝調(diào)、培訓(xùn)、驗(yàn)收	送到教會(huì)才簽字
售后	保修、48小時(shí)到場(chǎng)、終身維護(hù)	一年保修，終身有靠

買設(shè)備，買的不只是機(jī)器，更是往后多年“有人接電話、有人上門、有人管到底”的踏實(shí)。這就是超越激光要給您的保障。

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超越激光｜售前 ? 售中 ? 售后完整服務(wù)保障體系

一、售前：先試后買，不花冤枉錢

二、售中：送到、裝好、教會(huì)、驗(yàn)收

三、售后：一年質(zhì)保，終身維護(hù)

一句話記住它

一、售前：先試后買，不花冤枉錢

二、售中：送到、裝好、教會(huì)、驗(yàn)收

三、售后：一年質(zhì)保，終身維護(hù)